Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).
Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.
Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :
- S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
- Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
- Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
- Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.
Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !
Description du poste
Contexte de la mission
Au sein d’une grande Direction des Systèmes d’Information publique structurée autour d’un Front Office (exploitation et environnement utilisateur) et d’un Back Office (construction des solutions & sécurité), la mission vise à renforcer le
Pôle Construction de l’Environnement Utilisateur (PCEU).
Ce pôle a pour rôle :
- La prise en charge du développement et de l’intégration applicative
- La mutualisation et professionnalisation de la gestion applicative
- La gestion du poste de travail et de l’environnement utilisateur
L’expert interviendra auprès d’équipes organisées en trois pôles :
- Maintenance & Évolution Applicative
- Réalisation & Intégration Applicative
- Construction de l’Environnement Utilisateur
Mission
L’expert recherché disposera d’une solide expérience Modern Workplace et interviendra sur :
Pilotage & expertise
- Études techniques des projets et évolutions majeures du poste de travail
- Réalisation de POC
- Rédaction d’architectures techniques et documents d’étude
- Release management des briques Microsoft Modern Management
- Contribution à la standardisation et normalisation de l’environnement utilisateur
- Accompagnement à la migration vers une gestion moderne des devices
Production & accompagnement
- Implémentation et documentation des nouvelles solutions
- Conseil auprès des équipes du pôle
- Supervision / mentorat d’un consultant junior technique
Qualifications
Compétences recherchées
Compétences indispensables
- Expertise démontrée sur Microsoft Intune (gestion moderne, configuration, packaging, automatisation, sécurité…)
- Maîtrise de l’environnement Microsoft 365, incluant Windows, Office, Teams
- Expérience sur Intune Suite / Security Add-ons
- Connaissance des environnements hybrides / Azure AD / Entra ID
- Compétences en automatisation du poste de travail (PowerShell, déploiements)
- Expérience en intégration MacOS dans un SI
- Capacité à rédiger architectures, POC, documents techniques
- Expérience en acculturation / accompagnement d’équipes techniques
- Certifications Microsoft appréciées (non obligatoires mais fortement valorisées)
Compétences comportementales
- Leadership technique
- Capacité à structurer et cadrer
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Pédagogie, aisance dans le transfert de compétences
Informations supplémentaires
Avantages :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
Entretien téléphonique (15 min)
Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d’Everience :
- en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
- en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
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- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
