La prestation demandée concernera les missions suivantes :

Gestion du cycle de vie applicatif :
- Prendre en charge les demandes de créations de ressources natives (Kubernetes & Cloud) et les outils des chaines CI/CD
- Prendre en charge de laccompagnement des équipes applicatives pour la bonne implémentation et utilisation des outils DevOps
- Sassurer du bon accostage entre le développement applicatif et le déploiement sur les écosystèmes du cloud publique (AWS/GCP) dans lutilisation de la CI/CD
- Définir les flux de logs de lapplicatif
- Assurer lautomatisation des tests et la vérification des prérequis à lintégration et à lexploitation
- Garantir la mise en place de tests de sécurité automatisés en production (scans dimages, de vulnérabilité et intrusion etc.)
- Construire lobservabilité, la supervision et lalerting des applications et des solutions employées dans le cloud public.
- Opérer le provisionnement et le déploiement de linfra as code
Gestion des changements :
- Prendre en charge les requêtes Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs qui lui sont confiés. Il est responsable de leur bonne réalisation jusquà leur clôture
- Coordonner lévaluation des impacts des changements et la préparation des changements
- Autoriser les changements en coordination avec lentité cliente et les équipes.
- Informer lentité client des applications concernées par le changement.
- Dans le cadre des projets, participer à lélaboration des devis et est le garant du respect des normes de production et dexploitabilité
- Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA
- Coordonner la mise en production des solutions choisies
- Sensibiliser les clients sur les contraintes de production pendant les phases projets
- Etre responsable de la validation fonctionnelle et technique des DTA, de la validation des procédures, de la mise en place de la supervision et des consignes de production ainsi que de la bonne planification des traitements
Gestion des évènements/incidents :
- Prendre en charge les incidents Metis (ServiceNow) sur les périmètres applicatifs confiés et en être responsable jusquà leur clôture
- Participer et coordonner les compétences pour restaurer le service normal dans les délais les plus courts possibles et être responsable du respect des SLAs de son périmètre
- Être responsable de la communication sur incident vers les clients dans les délais contractuels (2 heures) de la déclaration, de létat davancement, de la résolution, à la clôture avec la production du post-mortem. Le plan dactions sera suivi jusquà la réalisation complète dans les délais
- Être responsable de la qualité des informations saisies dans Metis (ServiceNow) : heure de résolution, cause/origine et responsabilité
- Être responsable de lescalade fonctionnelle ou hiérarchique
- Participer ou animer, selon les cas, aux cellules de crises technique et Client
- Prendre les dispositions nécessaires en cas dincident pour préserver les intérêts des clients selon les conventions établies
- Être responsable de la journée de production dans le respect des engagements de service pour son périmètre
Gestion des problèmes :
- Être responsable de lanalyse des incidents et en identifier les causes origines. Coordonner lensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes
- Être responsable du suivi des problèmes de son périmètre, de son reporting et avancement des plans dactions
- Être force de proposition sur les solutions pérennes à mettre en œuvre pour éradiquer
Gestion de la configuration :
- Être responsable de la mise en relation des CI dans la CMDB pour son périmètre applicatif
Gestion du reporting :
- Participer au reporting de léquipe (management visuel)
- Alimenter le responsable de pôle et déquipe pour préparer les comités opérationnels et de pilotage organisés avec le client

Livrables :
- Des dossiers d'architecture d'exploitation (DTA de la MOE opérationnelle SNI) validés, traités et conformes aux besoins clients
- Des dossiers dExploitation (DEX) à lissue de la mise en production
- Des consignes de production à jour
- Des référentiels de documentation et techniques à jour
- Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » pour les incidents à impact
- Des problèmes enregistrés et traités
- Des plannings prévisionnels des changements

Compétences techniques :
- Langues : français et anglais
- GCP
- AWS
- GitOPS
- Infra as code : Terraform, Kubernetes config connector (KCC)
- DevOps : Docker, Kubernetes, Gitlab, Flux, ArgoCD, Kustomize, Helm, Ansible, Jenkins, Sonarqube, Artifactory, Vault
- Observabilité : Dynatrace, gestion des logs, gestion des alertes, gestion de la remédiation
- Une expérience réelle en environnements de production cloud public (AWS/GCP) de 5 à 7 ans est requise.

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